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Avis aux voyageurs : l'ouragan Irma


Depuis le mardi 5 septembre, Air Canada a assuré un total de 30 vols supplémentaires, tout en exploitant de plus gros appareils comptant plus de places, pour ramener plus tôt chez eux plus de 7 000 clients qui se trouvaient dans les zones touchées, y compris Antigua, Cuba, les îles Turks et Caicos, Haïti, la République dominicaine, Bahamas et la Floride.


Vacances Air Canada appliquera la politique de bonne volonté mise en place par Air Canada pour tous les clients qui ont acheté leurs billets avant le 4 septembre 2017 ou le 7 septembre 2017. Les clients concernés peuvent réserver un autre forfait de Vacances Air Canada avant le 15 octobre 2017, pour des voyages effectués à tout moment. Les clients sont responsables de toute différence de prix résultant d'une sélection de voyage dont le prix est plus élevé.


Vacances Air Canada continue de suivre l'évolution de la situation après le passage de l'ouragan Irma. Les vols à l'horaire, qui ne sont pas inclus dans la politique de bonne volonté détaillée sur le site d'Air Canada, seront assurés comme prévu. Nous allons continuer de mettre à jour l'Avis aux voyageurs au fur et à mesure que nous obtiendrons des nouvelles plus récentes sur les destinations touchées par l'ouragan. Les clients peuvent également composer sans frais le : 1 800 296-3408.


Pour tous les clients voyageant vers Cuba

Nous désirons informer tous les voyageurs qui ont planifié un voyage vers Varadero et dont le départ est prévu d'aujourd'hui au 30 septembre, 2017 inclusivement, que tous les vols sont annulés.


Nous désirons aussi informer tous les voyageurs qui ont planifié un voyage Cayo Guillermo, Cayo Coco, Cayo Santa Maria, or Santa Clara et dont le départ est prévu d'aujourd'hui au 31 octobre, 2017 inclusivement, que tous les vols sont annulés.


Vous pourrez automatiquement changer votre réservation pour une date ultérieure. Malheureusement, nous connaissons actuellement un nombre d'appels plus élevé.


Les clients concernés peuvent réserver un autre forfait de Vacances Air Canada avant le 15 octobre 2017, pour des voyages effectués à tout moment. Les clients sont responsables de toute différence de prix résultant d'une sélection de voyage dont le prix est plus élevé. Cette politique s'applique uniquement pour des départs prévus à l'horaire, comme il est mentionné ci-dessus.