Info voyage

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Montreal, QC à Cayo Largo, Cuba
February 3 à February 10, 2008 pour dans 1 chambre(s)

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Los Cabos

Aéroport de Los Cabos

Nous avons été informés que certains individus approchent les passagers qui arrivent à l’aéroport de Los Cabos pour leur proposer d'acheter des appartements en multipropriété. Ces vendeurs peuvent se faire passer pour des employés de l’administration aéroportuaire ou même des représentants de Vacances Air Canada (sans toutefois porter l'uniforme de la compagnie). Ils attendent les passagers tout juste à la sortie des douanes pour les intercepter en leur demandant le moyen de transport prévu. Vous êtes libre de vous renseigner auprès de ces individus, mais nous souhaitons vous rappeler que des autobus de transfert vous attendent à la sortie de l'aérogare. Ces individus vous offriront de vous conduire à votre hôtel; cependant, Vacances Air Canada a déjà fait des arrangements pour votre transport et vous recommande ce qui suit : lorsque vous avez récupéré vos bagages à la sortie des douanes, vous apercevrez les kiosques de vente d’appartements en multipropriété; nous vous demandons de vous diriger vers la sortie de droite, qui est réservée aux transports terrestres, groupes, taxis et autobus. Ensuite, tournez immédiatement à gauche et éloignez-vous de l'endroit pour aller à la rencontre de votre représentant de Vacances Air Canada qui porte l'uniforme et qui arbore l'enseigne de la compagnie. Ne vous attardez pas aux comptoirs à l'extérieur des douanes, car vous risquez de manquer votre transfert jusqu'à l'hôtel.

Avant de quitter le Canada

Documents requis


Il est de votre entière responsabilité de vous assurer que vous, et tout enfant voyageant avec vous, ayez en votre possession tout document de voyage nécessaire afin d'entrer ou de transiter dans chacun des pays sur votre itinéraire. S'il vous plaît assurez-vous de vérifier les exigences pour chaque pays, car les documents requis pour l'aller peuvent différer de ceux requis lors du retour.

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les réglements et exigences applicables aux voyages.

Bagages

Veuillez consulter aircanada.com pour obtenir de l'information sur les bagages.

Enregistrement à l’aéroport

Nous recommandons de vous présenter au comptoir de la compagnie aérienne indiquée sur votre billet électronique au moins trois heures avant le départ. Les représentants d'Air Canada sont disponibles pour vous prêter assistance, ou vous pouvez contacter un représentant de Vacances Air Canada au 1-800-296-3408.

Arrivée à destination

Accueil à l'aéroport


Un représentant local ou de Vacances Air Canada vous accueillera et vous donnera les indications nécessaires pour le transport terrestre lorsque vous aurez franchi l'immigration et les douanes. (note : les porteurs s'attendent à un pourboire de 1 $ US par baggage). Vacances Air Canada recommande fortement aux passagers arrivant à l'aéroport international de Los Cabos d'éviter tout contact avec les vendeurs de multipropriétés qui pourraient circuler à l'aéroport. Un service de navette pret à vous ammener à votre hôtel sera situé à l'extérieur de l'aéroport pendant une période limitée.

Transfert

Le représentant local vous guidera jusqu'à l'autocar ou le taxi qui vous mènera à votre hôtel. Les passagers réservant le vol seulement doivent coordonner leurs transferts par taxi ou autocar. Les transferts sont inclus pour les passagers Aéroplan.

Enregistrement à l'hôtel

À votre arrivée à l'hôtel, veuillez vous identifier à la réception au moyen du bon d'échange de Vacances Air Canada. On vous indiquera alors votre hébergement. L’enregistrement se fait entre 14h00 et 16h00 à la plupart des hôtels. Il est recommandé de garder vos objets essentiels dans votre bagage à mains.

Formalités de retour

Renseignements sur le départ


Veuillez consulter le tableau d'information de Vacances Air Canada la veille de votre départ. Vous y trouverez les renseignements concernant les formalités de départ et le vol de retour. Ce tableau est normalement suspendu dans le foyer de l'hôtel. Certains hôtels ne permettent pas l'affichage. Veuillez alors vous adresser à la réception de l'hôtel pour les changements de dernière minute.

Départ de l'hôtel

L'heure de départ de l'hôtel varie selon les établissements mais, en général, vous devez quitter avant midi. Dans le cas où l'heure du départ de l'avion est tardive, l'hôtel s'efforce d'offrir une chambre de courtoisie. Ce service n’est toutefois pas garanti, surtout en haute saison.

Achats hors taxes

Des boutiques hors taxes se trouvent à l’aéroport. Les personnes résidant au Canada sont autorisées à rapporter au pays, en franchise de droits de douane, des marchandises d'une valeur de 750 $ CA (après une absence de 7 jours ou plus) par séjour. Après une absence de plus de 48 heures, il est permis de rapporter 200 $ CA de marchandises. Une déclaration écrite peut alors être exigée. Chaque adulte est autorisé à rapporter 1.1 litres (40 oz.) de spiritueux 200 cigarettes, 200 bâtons de tabac, 50 cigares ou 50 cigarillos et 200 grammes de tabac manufacturé. Pour calculer le nombre de jours d’absence, ne comptez pas le jour de votre départ du Canada mais comptez le jour de votre retour. Si vous déclarez des cigarettes, bâtons de tabac et du tabac en vrac dans votre déclaration personnelle, vous n’aurez droit qu’à une exemption partielle. Vous devrez payer les droits de douanes minimum pour ces produits à moins qu’une inscription «Canada - Duty Paid». Les produits faits au Canada vendus dans une boutique hors-taxe afficheront cette mention.

Enregistrement à l'aéroport

Les passagers de Vacances Air Canada s'enregistrent au comptoir de Mexicana.

Pendant votre séjour

Bureaux locaux de Vacances Air Canada

Vacances Air Canada est représentée par Transcabo Tours à Los Cabos. Consultez le tableau d’affichage ou le classeur de Vacances Air Canada dans le hall de réception de l’hôtel pour connaître l’horaire de votre représentant. Pour obtenir de l’assistance, veuillez contacter Transcabo aux :
Téléphone : 011 52 624 163 7373 poste 7384
Télécopieur : 011 52 9 624 146 0808

Vous avez besoin d’aide ou d’assistance pendant vos vacances et vous n’arrivez pas à joindre votre représentant?
Contactez le service à la clientèle de Vacances Air Canada :
http://www.vacancesaircanada.com/fr/contactez_nous#Support_During_Travel

Appels interurbains

Si vous téléphonez de votre chambre d'hôtel, informez-vous auprès de l'opérateur concernant les frais de service. L'utilisation d'un téléphone public peut éviter ces frais.

En cas d'urgence

Vous pouvez demander l’aide d’un médecin ou d’un dentiste par l'intermédiaire de votre hôtel. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter votre représentant local. N’oubliez pas de conserver tous vos reçus.

Banques

Les banques sont ouvertes de 9h00 à 16h00 du lundi au vendredi. Consultez le personnel de votre hôtel pour connaître les heures d’ouverture de la succursale la plus proche. Les touristes pourront facilement trouver des guichets automatiques au Mexique. Les guichets distribuent des pesos. Vous pouvez également échanger votre argent dans les «casas de cambio» (bureaux de change). Ils sont ouverts de longues heures et fournissent un service rapide mais vous devez présenter une pièce d’identité avec photo. Les hôtels changent également les dollars mais à un taux de change très bas.

Monnaie

La devise mexicaine est le Peso. Les chèques de voyage sont acceptés dans la plupart des hôtels et des magasins. Le dollar US est accepté.

Cartes de crédit

Les cartes de crédit Visa, American Express et MasterCard sont généralement acceptées.

Commerces locaux

La plupart des centres commerciaux sont ouverts de 9h00 à 14h00 et de 16h00 à 20h00 du lundi au samedi et fermés le dimanche. Nous vous suggérons de visiter les marchés typiquement mexicains où le marchandage est monnaie courante. Les meilleurs achats sont l’argenterie, les poteries faites main, les tissages et la tequila.

Transports locaux

Les autobus locaux sont une façon très pratique et économique de se déplacer à Los Cabos. Les taxis sont omniprésents à Los Cabos à un tarif raisonnable. Par contre, nous conseillons de confirmer le tarif avec le chauffeur avant de monter à bord de la voiture. Presque tous les hôtels ont un tableau des prix des taxis dans le hall d’entrée ou juste à l’extérieur de ce dernier pour que vous ayez une bonne idée des tarifs.

Location de voiture

Vacances Air Canada et AVIS* vous offre la location d’une voiture. Veuillez contacter votre représentant à destination.
*Le locataire doit être âgé de 25 ans ou plus, il doit posséder un permis de conduire en cours de validité et une carte de crédit reconnue.

Excursions

Le représentant de Vacances Air Canada se fera un plaisir de vous renseigner sur les possibilités d'excursions et sur les attractions. On vous informera de tous les circuits facultatifs disponibles lors de la session d’information suivant votre arrivée.

Pourboires

Au Mexique, un pourboire de 15 % dans les bars et restaurants est recommandé. Il est également courant de laisser un pourboire aux porteurs et au personnel d’entretien.

Eau potable

L'eau du robinet est potable. De l’eau embouteillée est aussi disponible.

Courant électrique

110 V même qu’au Canada.

Langue

Espagnol. L’anglais est couramment parlé dans les régions touristiques.

Religion

La religion la plus répandue est le catholicisme mais d’autres religions sont représentées. Pour plus de détails, contactez votre représentant Vacances Air Canada ou le comptoir d’accueil de votre hôtel.

Fuseau horaire

Los Cabos sont à l’heure normale de l’est (GMT-6 heures) en hiver et GMT -5 heures pour la période de prolongation des heures d’ensoleillement.

Service à la clientèle
Pour toute question concernant l’hébergement ou pour prolonger votre séjour, veuillez contacter votre représentant à destination ou le service à la clientèle de Vacances Air Canada :
http://www.vacancesaircanada.com/fr/contactez_nous#Support_During_Travel

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