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Si vous avez acheté la solution TouteFlexibilitéPlus et que la date de votre départ est encore dans au moins 25 jours, nous avons simplifié encore plus que jamais l’utilisation de sa protection voyage.

Veuillez tout d’abord remplir le formulaire ci-dessous, et assurez-vous que :

  • Le numéro de réservation de Vacances Air Canada que vous fournissez est composé de 8 chiffres et commence par un 2 ou un 3 (note : il n'y a pas de lettres).
  • Vous remplissez tous les renseignements demandés afin que nous puissions donner suite à votre demande.
Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'une agence de voyage, veuillez leur demander de soumettre le formulaire en votre nom.

Toutes les demandes d'annulation sont soumises aux conditions générales du programme TouteFlexibilitéPlus. Vous recevrez une facture comme confirmation une fois que l'annulation de votre dossier aura été traitée. Tout remboursement applicable sera effectué dans le mode de paiement original, et nous vous enverrons une deuxième facture comme confirmation une fois celle-ci émise.

Notre équipe traite chaque dossier par ordre de dates de départ. Veuillez prévoir jusqu'à 8 semaines pour le traitement du remboursement de votre dossier.

Demandes d'annulation 24 jours ou moins avant le départ

Si vous avez acheté notre protection voyage TouteFlexibilitéPlus et que vous souhaitez annuler vos vacances dont la date de départ est dans 24 jours ou moins, veuillez nous appeler au 1-800-296-3408 (forfaits Soleil) ou au 1-866-529-2079 (forfaits en Europe, au Canada ou aux États-Unis).

Demande d'annulation pour une réservation de groupe

Si vous avez acheté le programme Flex pour les groupes, veuillez contacter votre coordinateur de groupe.

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