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Protections de voyage

Ajoutez des solutions de protection de voyage à votre réservation ou consultez notre politique concernant les ouragans. Rassurez-vous, nous vous couvrons en cas d’imprévu.

Les protections de voyage valides et applicables à vos forfaits vacances sélectionnés apparaîtront comme options à ajouter à l'étape de vérification avant le paiement. Tous les détails et les conditions sont disponibles durant le processus de réservation.

Inclusions et prix des solutions selon la destination

Nos solutions exclusives de protections de voyage vous permettent de réserver des vacances avec flexibilité et en toute confiance.

  • La solution fiable TouteTranquillité vous permet de voyager l’esprit en paix avec une sélection des sièges standard et notre garantie ProtègePrix.
  • La solution TouteFlexibilité vous offre plus de flexibilité en vous permettant de changer, de transférer ou d’annuler votre réservation et d’obtenir un remboursement complet jusqu’à 21 jours avant le départ ou de recevoir un crédit de voyage jusqu’à 3 jours avant votre départ.
SOLUTIONS DE PROTECTION DE VOYAGE TOUTETRANQUILLITÉ TOUTEFLEXIBILITÉ
Prix par personne 69 $ 69 $ 99 $
Destinations applicables Mexique, Caraïbes, Amérique centrale, Canada, États-Unis, Europe, Asie, Océanie, Moyen-Orient et Afrique du Nord, Amérique du Sud et croisières Canada et É.-U. Mexique, Caraïbes, Amérique centrale, et Europe
Types de réservations applicables Forfaits vacances, forfaits Vols et Hôtel et circuits
Tarif supplémentaire pendant les Fêtes et les vacances1 20 $ 50 $ 50 $
Sélection de sièges standard
Garantie ProtègePrix2
Changez votre réservation3
Transférez votre forfait3
Annulez jusqu’à 21 jours avant votre départ et obtenez un remboursement4
Annulez jusqu’à 3 jours avant votre départ et obtenez un crédit interne de voyage4
Conditions générales

En vigueur dès le 12 février 2024
Toutes les solutions de protection de voyage doivent être achetées au moment de la réservation par l'ensemble des passagers partageant l'hébergement en chambre ou cabine; sont non remboursables et ne s'appliquent pas aux réservations de groupe, locations de voiture, polices d'assurance, excursions, billets de parcs thématiques et autres attractions, et réservations non remboursables.

1Toutes les solutions de protection voyage peuvent être utilisées toute l’année, mais un tarif supplémentaire de 20 $ par personne pour la solution TouteTranquillité et de 50 $ par personne pour la solution TouteFlexibilité s’applique pour les départs entre le 19 décembre et le 5 janvier annuellement ainsi que du 20 mars au 31 avril 2024, du 9 au 20 avril 2025 et du 25 mars au 5 avril 2026. Les dates de départ correspondent aux dates du dernier vol au départ d’une ville canadienne avant d’atteindre la destination finale.

Les solutions TouteTranquillité et TouteFlexibilité s’appliquent aux nouvelles réservations de forfaits vacances au Mexique, dans les Caraïbes, en Amérique centrale, ainsi que pour des forfaits Vols et Hôtel et circuits en Europe, aux États-Unis et au Canada. La solution TouteTranquillité s’applique aussi aux forfaits Vols et Hôtel et aux circuits en Asie, en Océanie, au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et en Amérique du Sud, ainsi qu’aux forfaits Vols et Croisière. La solution TouteFlexibilité ne s’applique pas aux forfaits en Asie, en Océanie, au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et en Amérique du Sud, ainsi qu’aux forfaits croisière, aux villas ou bungalows au-dessus de l’eau dans les complexes Sandals ou aux villas de trois ou quatre chambres à coucher dans les complexes Beaches. La solution TouteFlexibilité peut être utilisée pour modifier votre réservation, transférer votre forfait ou annuler votre réservation. Une fois que la solution TouteFlexibilité a été utilisée, elle ne peut être rachetée qu’au moment de la modification ou de la réservation d’un nouveau forfait applicable.

2Garantie ProtègePrix : obtenez un remboursement si le prix de votre forfait baisse après avoir réservé. Avec la garantie ProtègePrix vous pouvez réclamer un remboursement maximal de 200 $ par personne, taxes comprises, à la suite d’une réduction du prix total du forfait. Le client doit réclamer, preuve horodatée de chute du prix à l’appui, le remboursement par téléphone au plus tard 5 jours après la baisse de prix. Advenant qu’aucune preuve ne soit fournie, le prix valide au moment de la demande de réduction du prix sera appliqué si celui-ci est inférieur au prix d’achat. S’applique seulement, au plus tard, 21 jours précédant le départ pour le Mexique, les Caraïbes, l’Amérique centrale et du Sud et les croisières. S’applique seulement, au plus tard, 30 jours précédant le départ pour l’Europe, l’Asie, l’Océanie, le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord, l’Amérique du Sud, le Canada ou les États-Unis. L’offre s’applique seulement pour le même forfait disponible au vacancesaircanada.com. Pour être admissible, la date de départ, ville de départ, catégorie de chambre ou de cabine, formule de repas, durée du séjour, classe de vol et de service doivent rester les mêmes que la réservation originale. Les places requises pour une nouvelle réservation doivent être disponibles au moment de la demande de remboursement. S’applique une seule fois par réservation. Les remboursements seront remis dans la forme de paiement originale au dossier. Le traitement de la demande peut prendre 14 jours ou plus.

3Les changements de noms, dates de départ, destination, hôtel, catégorie de chambre ou d’occupation peuvent être effectués jusqu’à 21 jours avant le départ. Les changements de dates de voyage sont sous réserve de disponibilité des hôtels et des vols. Certains types de changements seront considérés comme des annulations et respecteront la politique d’annulation de la formule TouteFlexibilité. Un seul ensemble de changements peut être effectué par réservation sans pénalité. L’ensemble de changements peut inclure plus d’un changement, transfert, ou annulation, à condition qu’ils soient effectués au même moment. Une fois que la solution TouteFlexibilité a été achetée, toute modification effectuée moins de 44 jours avant le départ ne peut être faite que dans le cadre de ce forfait et ne peut être effectuée en utilisant d'autres méthodes de modification ou d'annulation offertes par Vacances Air Canada. Tout changement entraînant une différence de prix plus élevé doit être payé par le client. Aucun remboursement n’est accordé si le nouveau prix est inférieur au prix initial. Le nouveau forfait doit être réservé au moment de la demande de changement.

4Les annulations sont permises jusqu'à 3 jours avant le départ. La méthode de remboursement dépend du nombre de jours avant la date de départ initiale : jusqu'à 21 jours avant le départ, le prix total du forfait sera remboursé dans le mode de paiement original; de 20 jours à 3 jours avant le départ, 100 % du prix total sera accordé en crédit interne. Les annulations demandées 2 jours ou moins avant le départ, y compris le jour du départ, ne sont pas remboursables en totalité. Les locations de voiture, excursions, billets pour les parcs d'attraction et autres attractions sont non remboursables. Le prix des solutions de protection de voyage est non remboursable. En cas d'annulation, une période d'attente de 15 jours s'applique avant de pouvoir réserver de nouveau. Le crédit est valide pour un an et ne peut être échangé contre de l'argent. La solution TouteFlexibilité peut être rachetée en même temps que l'achat du nouveau forfait admissible. Toute différence de prix plus élevée causée par une annulation partielle doit être payée par le client. Aucun remboursement n'est accordé si le nouveau prix est inférieur au prix initial. Tout crédit restant restera dans le dossier et pourra être utilisé à tout moment jusqu'à son expiration. Les crédits de voyage ne peuvent être utilisés pour les locations de voitures, excursions, billets pour les parcs d'attractions et autres attractions.

Les points AéroplanMD ne peuvent être ni restitués ni remboursés à aucun moment.

Si la réservation a été effectuée par l’entremise d’un agent de voyages, vous devez contacter l’agent de voyages pour faire la demande de changement, de baisse de prix ou d’annulation. Les nouvelles réservations doivent être effectuées auprès de la même agence de voyages. Si vous avez réservé directement auprès de Vacances Air Canada, les demandes de changements ou de baisse de prix doivent être effectuées par l’entremise du Service d’assistance à la clientèle au 1 800 296-3408 pour les destinations SOLEIL, et par l’entremise du Service des réservations au 1 866 529-2079 pour les destinations en Europe, au Canada, aux États-Unis, ainsi que pour les croisières. Pour les annulations, veuillez en faire la demande en utilisant le formulaire en ligne au https://vacations.aircanada.com/fr/infos-de-voyage/gestion-reservation.

Politique concernant les ouragans

Les voyageurs peuvent nous faire confiance pour des vacances en toute tranquillité d’esprit. Si le National Hurricane Center/Tropical Prediction Center (NHC/TPC) des États-Unis émet un avertissement de tempête tropicale, une veille d’ouragan ou un avertissement d’ouragan pour la destination de vacances que vous avez choisie, dans les 48 heures précédant votre départ, vous pourriez être en mesure de changer votre date, de changer votre destination ou de choisir parmi d’autres options de modification de réservation. Les options peuvent différer si vous avez une réservation de groupe ou de croisière avec Vacances Air Canada. Contactez-nous pour en savoir plus.