Obtenez les plus récentes mises à jour sur les annulations, les retards et les perturbations de vols grâce à l’Info-voyage quotidien d’Air Canada.
Avis aux voyageurs
Veuillez noter que les opérations de secours qui font suite à l’ouragan Melissa sont en cours et que les voyages touristiques vers la Jamaïque ont repris.
Si vous avez réservé un voyage en Jamaïque entre aujourd’hui et le 15 novembre 2025, un représentant de Vacances Air Canada communiquera avec vous avant la date prévue de votre départ afin d’examiner les autres options qui s’offrent à vous, telles que des dates de voyage alternatives, un changement de destination ou un crédit pour un voyage futur.
Si vous avez prévu de voyager en Jamaïque entre le 16 novembre et le 14 décembre 2025 et que vous préférez modifier vos dates de voyage, Vacances Air Canada a mis en place une politique de bonne volonté afin d’offrir à ses clients la tranquillité d’esprit et la flexibilité nécessaires pour modifier leur réservation.
Les clients auront l’option de :
1. Modifier leur date de voyage et/ou leur destination. Veuillez noter que le prix est susceptible de changer. Pour choisir cette option, veuillez nous contacter au 1 866 529-2079.
2. Opter pour un crédit pour un voyage futur pour le montant total, valable pendant 1 an. Pour choisir cette option, veuillez cliquer ici.
Remarque : Si l’hôtel que vous avez sélectionné au moment de la réservation est temporairement fermé en raison de l’ouragan, Vacances Air Canada communiquera avec vous afin d’explorer d’autres options.
Pour les réservations existantes de groupe, veuillez contacter votre coordonnateur ou coordonnatrice de groupe. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’un agent de voyages, veuillez le contacter directement.
Veuillez noter que les visites et les excursions peuvent être indisponibles pour le moment, mais nous nous efforçons de reprendre progressivement ces activités. De plus, certains aménagements paysagers et éléments décoratifs de la propriété pourraient avoir été endommagés par le récent ouragan. Pour obtenir les dernières informations, veuillez consulter votre représentant à destination de Vacances Air Canada.
Merci.
Veuillez noter qu’une alerte à l’ouragan a été émise pour Kingston et Montego Bay, en Jamaïque, Holguín, à Cuba, les îles Turques-et-Caïques, les Bahamas et Bermudes en raison de l’ouragan Melissa.
Il est conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de voyager, ou de consulter l’aperçu général quotidien d’Air Canada pour obtenir des informations actualisées sur les voyages.
Les clients concernés se verront proposer les options suivantes conformément à la politique sur les ouragans :
1. Modification de la réservation
Vous pouvez modifier votre réservation en sélectionnant de nouvelles dates de voyage. Veuillez noter que toute modification de votre réservation initiale entraînera des frais supplémentaires.
2. Crédit pour un voyage futur
Si vous décidez de ne pas voyager, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet sous la forme d’un crédit pour un voyage futur, qui sera valide pendant un an à compter de la date de départ initialement prévue et qui pourra être appliqué à tout achat de produits offerts par Vacances Air Canada.
De plus, les clients qui voyagent dans les prochains jours ou qui sont à destination devraient surveiller leurs courriels ou leur téléphone (ou tout autre moyen de communication choisi au moment de la réservation) pour recevoir des mises à jour sur les changements apportés à leur itinéraire de voyage. Les clients qui sont à destination peuvent également s’adresser à la réception de l’hôtel pour obtenir des mises à jour sur les informations relatives au départ.
Vacances Air Canada continuera de suivre la situation de près et communiquera d’autres changements et mettra à jour cet avis aux voyageurs dès qu’ils seront disponibles.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement au 1 800 296-3408.
En raison d’un avertissement d’ouragan pour le nord-ouest des Bahamas et des Bermudes, il est conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de voyager, en cliquant ici.
Les clients concernés se verront proposer les options suivantes conformément à la politique sur les ouragans :
1. Modification de la réservation
Vous pouvez modifier votre réservation en sélectionnant de nouvelles dates de voyage. Veuillez noter que toute modification de votre réservation initiale entraînera des frais supplémentaires.
2. Crédit pour un voyage futur
Si vous décidez de ne pas voyager, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet sous la forme d’un crédit pour un voyage futur, qui sera valide pendant un an à compter de la date de départ initialement prévue et qui pourra être appliqué à tout achat de produits offerts par Vacances Air Canada.
De plus, les clients qui voyagent dans les prochains jours ou qui sont à destination devraient surveiller leurs courriels ou leur téléphone (ou tout autre moyen de communication choisi au moment de la réservation) pour recevoir des mises à jour sur les changements apportés à leur itinéraire de voyage. Les clients qui sont à destination peuvent également s’adresser à la réception de l’hôtel pour obtenir des mises à jour sur les informations relatives au départ.
Vacances Air Canada continuera de suivre la situation de près et communiquera d’autres changements et mettra à jour cet avis aux voyageurs dès qu’ils seront disponibles.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement au 1 800 296-3408.
En raison d’un avertissement d’ouragan pour les îles Turques-et-Caïques, il est conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de voyager, en cliquant ici.
Les clients concernés se verront proposer les options suivantes conformément à la politique sur les ouragans :
1. Modification de la réservation
Vous pouvez modifier votre réservation en sélectionnant de nouvelles dates de voyage. Veuillez noter que toute modification de votre réservation initiale entraînera des frais supplémentaires.
2. Crédit pour un voyage futur
Si vous décidez de ne pas voyager, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet sous la forme d’un crédit pour un voyage futur, qui sera valide pendant un an à compter de la date de départ initialement prévue et qui pourra être appliqué à tout achat de produits offerts par Vacances Air Canada.
De plus, les clients qui voyagent dans les prochains jours ou qui sont à destination devraient surveiller leurs courriels ou leur téléphone (ou tout autre moyen de communication choisi au moment de la réservation) pour recevoir des mises à jour sur les changements apportés à leur itinéraire de voyage. Les clients qui sont à destination peuvent également s’adresser à la réception de l’hôtel pour obtenir des mises à jour sur les informations relatives au départ.
Vacances Air Canada continuera de suivre la situation de près et communiquera d’autres changements et mettra à jour cet avis aux voyageurs dès qu’ils seront disponibles.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement au 1 800 296-3408.
Pour consulter les avis aux voyageurs précédents, veuillez cliquer ici.
Aperçu général pour les voyages
Politique concernant les ouragans
Les voyageurs peuvent nous faire confiance pour des vacances en toute tranquillité d’esprit. Si le National Hurricane Center/Tropical Prediction Center (NHC/TPC) des États-Unis émet un avertissement de tempête tropicale, une veille d’ouragan ou un avertissement d’ouragan pour la destination de vacances que vous avez choisie, dans les 7 jours précédant votre départ, vous pourriez être en mesure de changer votre date, de changer votre destination ou de choisir parmi d’autres options de modification de réservation. Les options peuvent différer si vous avez une réservation de groupe ou de croisière avec Vacances Air Canada. Contactez-nous pour en savoir plus.