À partir du 26 juillet 2021, les nouvelles réservations avec Vacances Air Canada vers des destinations internationales ne comprendront plus le régime d'assurance et d'assistance pour la COVID-19 fourni par Allianz Global Assistance.

Centre d'information sur la COVID-19 : les exigences d’entrée, les remboursements, etc.

Remboursement de vacances annulées en raison de la COVID-19

Depuis le 13 avril 2021, Vacances Air Canada a accepté et traité les demandes de remboursement des clients admissibles dont les vacances ont été annulées en raison de la COVID-19. Les demandes de remboursement ont été acceptées en ligne du 13 avril au 12 juillet 2021 inclusivement.

RÉSUMÉ DE LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE VACANCES AIR CANADA

Toutes les demandes de remboursement effectuées à partir de 11 h 59 (HE) le 12 juillet 2021 sont sujettes à nos conditions générales régulières.

Le client pourra opter pour un remboursement advenant l'annulation de son vol par Vacances Air Canada.

Vous pouvez également vous prémunir contre les imprévus grâce à nos protections de voyage exclusives : TouteTranquillité et TouteFlexibilitéPlus.

TEMPS DE TRAITEMENT DES DEMANDES EFFECTUÉES AVANT LE 13 JUILLET 2021

Nous travaillons fort afin de traiter les demandes le plus rapidement possible. En raison du nombre élevé de demandes, les dossiers seront traités en fonction du formulaire en ligne susmentionné, dans l'ordre où elles ont été reçues. Si vous avez effectué votre demande avant la date limite, aucune autre action n’est nécessaire de votre part. Nous communiquerons avec vous à l'aide des renseignements fournis dans le formulaire advenant qu'il y ait un problème avec votre dossier. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.