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Vacances Air Canada

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Explorez notre page Gestion de votre réservation pour résoudre votre problème à l’aide de nos outils pratiques en ligne ou appelez-nous concernant un des sujets ci-dessous. 

Si vous voyagez dans les 48 prochaines heures ou si vous êtes déjà à destination, veuillez contacter l’Assistance à la clientèle pour une assistance immédiate.

ous avez besoin d’informations concernant un vol réservé auprès d’Air Canada, veuillez communiquer directement avec le transporteur aérien.

Réservation de votre voyage

Réservations et croisières

Appelez-nous sans frais au 1 866 529‑2079.

Heures d'’ouverture :

  • Lundi au vendredi : 8 h à 21 h heure de l’Est
  • Samedi et dimanche : 9 h à 17 h heure de l’Est

Voyage de groupe

Pour les réservations de 10 voyageurs ou plus et un minimum de 4 chambres. 

Faites une demande de soumission en ligne dès aujourd’hui 
ou appelez-nous sans frais au 1-866-529-2079. 

Lundi au vendredi : 8 h à 20 h heure de l’Est 
Samedi : 8 h à 17 h heure de l’Est 

Groupes croisières
Lundi au vendredi : 9 h à 17 h heure de l’Est 
grps.croisieres.cruise@vacv.com 

Voyages d’affaires et incitatifs de groupe 
groupesincitatifs@vacv.com 

Gestion de votre réservation 

Pour sélectionner votre siège, effectuer un paiement, saisir votre numéro Aéroplan, consulter vos documents électroniques, annuler une réservation, modifier vos informations personnelles, ajouter une demande spéciale, choisir des activités, souscrire à une assurance voyage et bien plus, rendez-vous sur notre page « Gestion de votre réservation ». Pour toute autre question concernant une réservation existante, veuillez nous appeler au 1 866 529-2079 (numéro sans frais). 

Soutien avant votre voyage

Departures beyond 48 hoursDepartures within the next 48 hours

Pour toute modification concernant votre réservation d’hôtel ou de vol effectuée auprès de Vacances Air Canada, vos documents de voyage ou les horaires de vol (départs prévus dans plus de 48 heures), appelez-nous sans frais au 1 866 754-5338.

Nos horaires d’ouverture pour les demandes avant le départ sont les suivants :

  • Lundi au vendredi : de 8 h à 21 h heure de l’Est 
  • Samedi et dimanche : de 9 h à 17 h heure de l’Est 

Si vous voyagez dans les prochaines 48 heures, appelez-nous sans frais au 1 800 296‑3408. Si vous êtes en dehors de l’Amérique du Nord, appelez-nous au 1 514 876-0766 (des frais d’interurbain peuvent s’appliquer).

Heures d’'ouverture pour du soutien avant ou pendant le voyage :

  • Lundi au vendredi : 5 h à 23 h heure de l’Est 
  • Samedi et dimanche : 5 h à 18 h heure de l’Est

Soutien pendant votre voyage

Pour du soutien avant votre voyage, veuillez utiliser notre formulaire de contact

Vous pouvez nous également appeler sans frais au 1 800 296-3408 (numéro également accessible sur WhatsApp).

Si vous êtes en dehors de l’Amérique du Nord, vous pouvez nous contacter au 1 800 296-3408 sur WhatsApp ou nous appeler au 1 514 876-0766 (des frais d’appels interurbains peuvent s’appliquer). 

  • Lundi au vendredi : 5 h à 23 h heure de l’Est
  • Samedi et dimanche : 5 h à 18 h heure de l’Est

Si vous avez besoin de l’aide d’un de nos représentants pendant vos vacances, veuillez composer l’un des numéros de téléphone indiqués ci-dessous.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur un vol réservé auprès d’Air Canada, veuillez communiquer directement avec le transporteur aérien.

Vols, services en vol, services aéroportuaires, réclamation des bagages

Pour toute demande après le voyage concernant vols, réclamation des bagages, services en vol, ou services aéroportuaires, veuillez communiquer directement avec Air Canada au moyen du formulaire soutien client

Soutien après le voyage 

Pour du soutien après votre voyage, veuillez utiliser notre formulaire de contact

Autres demandes

Pour toute demande à propos de votre solde de points Aéroplan ou tout autre problème concernant votre compte Aéroplan, veuillez contacter Aéroplan directement au 1 800 361-5373. 
 
Vous pouvez échanger vos points en réservant en ligne. Pour toute question concernant les points-bonis ou si vous avez besoin d’aide pour échanger vos points, veuillez nous appeler au 1 866 529-2079. 

Pour en savoir plus sur les services d'accessibilité, visitez notre page Accessibilité.

Vous pouvez acheter une assurance voyage en ligne ou en appelant Allianz Global Assistance au 1 833 812-0672.

 

 

Le National Hurricane Center/Tropical Prediction Centre (NHC/TPC) a-t-il émis un avertissement de tempête tropicale, une veille d’ouragan ou un avertissement d’ouragan pour la destination de vacances que vous avez choisie? Si oui, veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle au 1 800 296-3408 afin d’examiner vos options de changement de réservation. 

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