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Portail Prêts à voyager

Alors que vos rêves de vacances se profilent à l’horizon, nous souhaitons vous aider à vous préparer à voyager et à comprendre facilement les exigences de voyage relatives à la COVID-19, que vous soyez à la recherche d’information sur les exigences d’entrée, les destinations de nos vols, la sécurité, les remboursements et plus encore.

Nous avons créé ce centre pour vous guider à travers les principales exigences de voyage, afin que vos vacances soient sans souci. Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre à jour ces renseignements, ils ne remplacent pas l'information fournie par les gouvernements et autres autorités. N'oubliez pas de consulter le site Web du gouvernement du Canada, ainsi que le site Web officiel de votre pays de destination, car il vous incombe de vous assurer que vous respectez toutes les exigences pour entrer dans tous les pays de votre itinéraire ou pour y transiter.

ACTUALITÉS

9 août - Assouplissement des mesures aux frontières pour les voyageurs pleinement vaccinés

À partir du 9 août 2021, le Canada permettra l'entrée aux citoyens et résidents permanents des États-Unis ayant été pleinement vaccinés au moins 14 jours avant leur entrée au Canada.

À partir du 7 septembre 2021, les frontières du Canada seront ouvertes à tous les voyageurs ayant une couverture vaccinale complète d'un vaccin reconnu par le gouvernement du Canada depuis au moins 14 jours avant leur entrée au pays. L'entrée en vigueur de cette mesure est conditionnelle au maintien d'une tendance favorable de la situation épidémiologique, et sous réserve que les voyageurs répondent à des conditions d'entrée spécifiques.

13 juill. - Période de grâce pour les annulations en raison de la COVID-19

La date limite du 12 juillet pour les demandes de remboursement sous la forme originale de paiement des billets dont la date de voyage initiale était le 1er février 2020 ou une date subséquente est maintenant terminée. Si vous avez manqué la date limite, l'annulation de votre dossier sera effectuée sous la forme d'un crédit de voyage futur sans date d'expiration.

Pour les réservations effectuées à partir du 13 avril 2021, nous offrons à chaque client l'option de recevoir un remboursement advenant que leur vol soit annulé par Vacances Air Canada.

5 juill. - Assouplissement des mesures frontalières pour les voyageurs entrant au Canada

À compter du 5 juillet 2021, les voyageurs entièrement vaccines qui sont autorisés à entrer au Canada ne seront pas tenus de séjourner dans un hôtel désigné par le gouvernement ni d'effectuer une quarantaine ou un test de dépistage de la COVID-19 le huitième jour.

Les voyageurs entièrement vaccinés doivent tout de même satisfaire à toutes les autres exigences obligatoires, dont les tests avant le départ et à l’arrivée. Ils doivent en outre être asymptomatiques, posséder un exemplaire papier ou numérique de leurs documents de vaccination et fournir des renseignements sur la COVID-19 par voie électronique par l’intermédiaire d’ArriveCAN avant leur arrivée au Canada.

Aucun changement n'est apporté aux mesures frontalières actuelles du Canada pour les voyageurs qui ne sont pas entièrement vaccinés. Pour en savoir plus, consultez le site Web du gouvernement du Canada.

2 juill. - Vols vers Rome approuvés par le gouvernement et testés COVID-19

À compter du 2 juillet, Air Canada exploitera des vols approuvés par le gouvernement et testés COVID-19 à destination de Rome, en Italie, au départ de Toronto et de Montréal.

Air Canada est le seul transporteur canadien à participer à ce programme, qui offre aux Canadiens la possibilité de se rendre en Italie sans avoir à effectuer de quarantaine. Les passagers devront seulement fournir un résultat négatif à un test antigénique ou moléculaire (RT-PCR) de dépistage de la COVID-19 effectué dans les 48 heures précédant le départ et en fournir un autre à l'arrivée.

En savoir plus sur les vols testés COVID-19 (en anglais).

LA VACCINATION ET VOS VACANCES

Se préparer pour la croisière

Vous envisagez partir en mer prochainement? Consultez notre page consacrée aux croisières pour connaître les exigences en matière de vaccination, les protocoles sanitaires et les mesures de sécurité de votre croisiériste avant de prendre le large.

Planifiez votre séjour

Certains hôtels et complexes exigent désormais la vaccination complète de tous leurs clients. Pour vous aider à éviter les imprévus, nous avons ajouté des informations sur les exigences précises en matière de vaccination sur toutes les pages des hôtels concernés. Lorsque vous réserverez votre prochain voyage avec nous, assurez-vous de consulter les notes importantes lors du choix de votre hôtel ou complexe.

FAQ

Consultez notre Foire aux questions sur la COVID-19

Comment savoir si mon vol ou ma réservation est affecté par la pandémie de coronavirus?

Nous continuons d'adapter notre horaire et notre capacité en réponse à l'évolution du COVID-19. L'horaire peut faire l'objet de modifications, tandis que nous continuons de surveiller les restrictions des gouvernements sur les voyages. Veuillez visiter notre page d'Avis aux voyageurs pour les renseignements les plus à jour et afin de savoir si votre réservation est touchée par les annulations de vols ou les suspensions d'itinéraires d'Air Canada.

Dans quels pays puis-je voyager?

Consultez cette carte interactive pour découvrir toutes les destinations où vous pouvez actuellement voyager, au Canada et à l’étranger.

Quels sont les protocoles de sécurité et les restrictions de voyage auxquels je peux m'attendre en voyage?

Des restrictions de voyage et protocoles de sécurité obligatoires peuvent être en place à certaines destinations, à bord de certains vols ou dans certains aéroports, hôtels et navires de croisière. La disponibilité des services et des installations peut en être affectée. Qui plus est, vous pourriez être amené à payer des frais d'assurance locale applicables par personne au moment de l'enregistrement ou de votre arrivée à destination.

Vous pouvez utiliser cet outil interactif pour vérifier les dernières exigences gouvernementales en matière d’entrée et les mesures relatives à la COVID-19 en place à votre destination.

Les voyageurs devraient également se familiariser avec le programme Air Canada SoinPropre+ ainsi que les changements de services en vigueur avant et pendant leur vol.

À quelle heure dois-je arriver à l'aéroport?

Les heures d’enregistrement et d’embarquement varient en fonction de votre itinéraire. Voici quelques informations pour vous aider à arriver à l’heure.

Est-ce qu'il y a des conditions à remplir pour entrer au Canada après mes vacances?

Si vous êtes entièrement vacciné, vous devrez :

  1. subir un test de dépistage de la COVID-19 72 heures avant le départ de votre vol;
  2. fournir les informations relatives au test de dépistage de la COVID-19, y compris votre preuve de vaccination, par voie électronique via ArriveCAN avant votre arrivée au Canada;
  3. subir un test de dépistage de la COVID-19 à votre arrivée au Canada;
  4. avoir une copie papier ou numérique de vos documents de vaccination.

Si vous n’êtes pas entièrement vacciné, vous devrez :

  1. subir un test de dépistage de la COVID-19 72 heures avant le départ de votre vol;
  2. réserver 3 nuits dans un hôtel approuvé pour la période suivant votre arrivée au Canada;
  3. fournir les informations relatives au test de dépistage de la COVID-19 par voie électronique via ArriveCAN avant votre arrivée au Canada;
  4. subir un test de dépistage de la COVID-19 à votre arrivée au Canada;
  5. vous rendre à l’hôtel que vous avez réservé pour 3 nuits en attendant les résultats de votre test de dépistage de la COVID-19;
  6. vous mettre en quarantaine pendant 8 jours;
  7. subir votre test de dépistage lors du 8e jour et attendre les résultats.

Comme les directives changent rapidement, n'oubliez pas de consulter les informations concernant les exigences d'entrée en visitant le site Web du gouvernement du Canada.

Mon voyage comprend-il les dépenses d'urgence reliées à la COVID-19?

Vous êtes couvert sous notre régime d'assurance et d'assistance pour la COVID-19 fourni par Allianz Global Assistance offert sans frais additionnels si :

  • Vous avez réservé un forfait incluant les vols et l'hôtel, à l'exception de forfaits Croisière et Canada, et;
  • votre réservation a été effectuée entre le 23 mars et le 25 juillet 2021, pour un voyage ayant lieu entre le 1er mai et le 31 octobre 2021.

Ce régime offert sans frais aux clients admissibles couvre les frais médicaux d'urgence et de quarantaine encourus pendant le voyage en raison de la COVID-19. Si vous êtes admissible au régime d'assurance et d'assistance pour la COVID-19, assurez-vous de bien lire le Certificat d'assurance pour les conditions générales complètes, et pour bien comprendre ce qui est et n'est pas couvert.

Puis-je toujours souscrire une assurance voyage ou un régime pour la COVID-19 si je compte voyager?

Oui. Vous pouvez toujours souscrire une assurance auprès de différents fournisseurs d'assurance.

Certains fournisseurs tels Allianz Global Assistance offrent une couverture propre aux frais médicaux et de quarantaine d'urgence encourus lors du voyage en raison de la COVID-19. Pour acheter le régime d'assurance et d'assistance pour la COVID-19 administré par Allianz Global Assistance, appelez le 1-800-491-0851 (code de référence 8766).

Une assurance voyage est toujours recommandée lorsque vous voyagez. Toutefois, en réponse à la COVID-19, les assureurs ont apporté et pourraient continuer à apporter des modifications à leur politique et à leurs plans de couverture. Nous vous encourageons vivement à consulter la politique, les prestations et les conditions de votre assureur avant de souscrire une assurance.

Ai-je droit à un remboursement si mes vacances ont été annulées en raison de la COVID-19?

La date limite du 12 juillet pour les demandes de remboursement sous la forme originale de paiement des billets dont la date de voyage initiale était le 1er février 2020 ou une date subséquente est maintenant terminée. Si vous avez manqué la date limite, l'annulation de votre dossier sera effectuée sous la forme d'un crédit de voyage futur sans date d’expiration.

Pour les réservations effectuées à partir du 13 avril 2021, nous offrons à chaque client l'option de recevoir un remboursement advenant que leur vol soit annulé par Vacances Air Canada.