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Portail Prêts à voyager

Alors que vos rêves de vacances se profilent à l’horizon, nous souhaitons vous aider à vous préparer à voyager et à comprendre facilement les exigences de voyage relatives à la COVID-19, que vous soyez à la recherche d’information sur les exigences d’entrée, les destinations de nos vols, la sécurité, les remboursements et plus encore.

Avertissement

Notre portail Prêts à voyager est un guide destiné à vous aider à comprendre certaines des principales exigences pour pouvoir voyager lors de vos prochaines vacances. Toutefois, ces informations ne remplacent pas les informations spécifiques fournies par le gouvernement et les autres autorités compétentes, ainsi que par des tiers, tels que les hôtels, les complexes ou les croisiéristes.

Bien que Vacances Air Canada s’efforce de mettre à jour les renseignements contenus dans cette page, en raison de l’évolution rapide des mandats et des restrictions gouvernementales qui peuvent être influencés par de nombreux facteurs (par exemple, le point d’origine, l’âge, la destination finale, le but ou la durée du voyage, l’état de la vaccination), ainsi qu’en raison de l’interprétation par les fonctionnaires locaux concernés, Vacances Air Canada n’est pas responsable de l’exhaustivité et de l’exactitude de cette information; ni Vacances Air Canada, ni aucun de ses employés ou agents ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de quelque façon que ce soit de toute réclamation, perte, dépense ou responsabilité et de tout dommage ou coût, que ce soit pouvant résulter de votre accès aux renseignements fournis sur cette page ou de votre confiance en celle-ci.

Il vous incombe de vous assurer que vous répondez à toutes les exigences d’entrée et que vous avez tous les documents de voyage valides nécessaires pour entrer dans chaque pays ou région figurant sur votre itinéraire, pour en sortir ou y transiter, que le vol soit exploité par Air Canada ou par un autre transporteur. Nous vous recommandons fortement de communiquer avec le gouvernement de chaque pays figurant sur votre itinéraire pour obtenir des renseignements détaillés et à jour sur les exigences en matière de santé, de passeport, de visa et autres exigences d’entrée applicables à votre cas, car elles peuvent varier selon le pays de nationalité et d’autres facteurs. La décision finale concernant l’entrée ou le transit sur le territoire relève du gouvernement et des fonctionnaires du pays dans lequel vous vous rendez.

ACTUALITÉS

30 oct. - Vaccination obligatoire pour tous les voyages en partance du Canada

À compter du 30 octobre 2021, les voyageurs devront être entièrement vaccinés et présenter une preuve de vaccination pour voyager à partir d’aéroports canadiens ou pour monter à bord des trains de VIA Rail et de Rocky Mountaineer. Ces restrictions s’appliqueront aussi aux passagers de navires de croisières lorsque la saison s’entamera en 2022. Pour plus d’informations, veuillez consulter le document d’information sur le site Web du gouvernement du Canada.

9 août - Assouplissement des mesures aux frontières pour les voyageurs pleinement vaccinés

À partir du 9 août 2021, le Canada permettra l'entrée aux citoyens et résidents permanents des États-Unis ayant été pleinement vaccinés au moins 14 jours avant leur entrée au Canada.

À partir du 7 septembre 2021, les frontières du Canada seront ouvertes à tous les voyageurs ayant une couverture vaccinale complète d'un vaccin reconnu par le gouvernement du Canada depuis au moins 14 jours avant leur entrée au pays. L'entrée en vigueur de cette mesure est conditionnelle au maintien d'une tendance favorable de la situation épidémiologique, et sous réserve que les voyageurs répondent à des conditions d'entrée spécifiques.

13 juill. - Période de grâce pour les annulations en raison de la COVID-19

La date limite du 12 juillet pour les demandes de remboursement sous la forme originale de paiement des billets dont la date de voyage initiale était le 1er février 2020 ou une date subséquente est maintenant terminée. Si vous avez manqué la date limite, l'annulation de votre dossier sera effectuée sous la forme d'un crédit de voyage futur sans date d'expiration.

Pour les réservations effectuées à partir du 13 avril 2021, nous offrons à chaque client l'option de recevoir un remboursement advenant que leur vol soit annulé par Vacances Air Canada.

5 juill. - Assouplissement des mesures frontalières pour les voyageurs entrant au Canada

À compter du 5 juillet 2021, les voyageurs entièrement vaccines qui sont autorisés à entrer au Canada ne seront pas tenus de séjourner dans un hôtel désigné par le gouvernement ni d'effectuer une quarantaine ou un test de dépistage de la COVID-19 le huitième jour.

Les voyageurs entièrement vaccinés doivent tout de même satisfaire à toutes les autres exigences obligatoires, dont les tests avant le départ et à l’arrivée. Ils doivent en outre être asymptomatiques, posséder un exemplaire papier ou numérique de leurs documents de vaccination et fournir des renseignements sur la COVID-19 par voie électronique par l’intermédiaire d’ArriveCAN avant leur arrivée au Canada.

Aucun changement n'est apporté aux mesures frontalières actuelles du Canada pour les voyageurs qui ne sont pas entièrement vaccinés. Pour en savoir plus, consultez le site Web du gouvernement du Canada.

2 juill. - Vols vers Rome approuvés par le gouvernement et testés COVID-19

À compter du 2 juillet, Air Canada exploitera des vols approuvés par le gouvernement et testés COVID-19 à destination de Rome, en Italie, au départ de Toronto et de Montréal.

Air Canada est le seul transporteur canadien à participer à ce programme, qui offre aux Canadiens la possibilité de se rendre en Italie sans avoir à effectuer de quarantaine. Les passagers devront seulement fournir un résultat négatif à un test antigénique ou moléculaire (RT-PCR) de dépistage de la COVID-19 effectué dans les 48 heures précédant le départ et en fournir un autre à l'arrivée.

En savoir plus sur les vols testés COVID-19 (en anglais).

LA VACCINATION ET VOS VACANCES

Se préparer pour la croisière

Vous envisagez partir en mer prochainement? Consultez notre page consacrée aux croisières pour connaître les exigences en matière de vaccination, les protocoles sanitaires et les mesures de sécurité de votre croisiériste avant de prendre le large.

Planifiez votre séjour

Certains hôtels et complexes exigent désormais la vaccination complète de tous leurs clients. Pour vous aider à éviter les imprévus, nous avons ajouté des informations sur les exigences précises en matière de vaccination sur toutes les pages des hôtels concernés. Lorsque vous réserverez votre prochain voyage avec nous, assurez-vous de consulter les notes importantes lors du choix de votre hôtel ou complexe.

SALONS FEUILLE D’ÉRABLE

Si vous souhaitez vous détendre dans l'un des salons Feuille d'érable d'Air Canada pendant votre voyage, vous devrez peut-être fournir une preuve de vaccination. Vérifiez les exigences en sélectionnant le salon sur votre itinéraire dans le menu déroulant ici avant votre voyage.

DÉPISTAGE SIMPLIFIÉ

Maintenant offert dans les hôtels sélectionnés

Certains de nos partenaires hôteliers font un effort supplémentaire pour que vous laissiez vos soucis de côté pendant votre séjour. Plusieurs d’entre eux offrent un test PCR gratuit ou à coût réduit, alors que d’autres effectuent des tests sur place pour un certain montant. Avant de réserver vos vacances sur notre site Web, consultez le site de l’hôtel de votre choix afin de vérifier s’il offre l’un de ces avantages supplémentaires.

Trousses portatives de test de dépistage

Air Canada s’est associée à Switch Health pour offrir à ses clients des options de tests de dépistages plus pratiques que jamais. Les trousses portatives permettent aux clients de se tester eux-mêmes à leur prochain voyage, avant leur vol vers le Canada, afin de satisfaire aux exigences fédérales en matière de dépistage sans avoir à se rendre dans une clinique étrangère. De plus, les membres Aéroplan ont un accès exclusif à des prix préférentiels sur tous les produits de dépistage de Switch Health! Apprenez-en plus ici.

FAQ

Consultez notre Foire aux questions sur la COVID-19

Comment savoir si mon vol ou ma réservation est affecté par la pandémie de coronavirus?

Nous continuons d'adapter notre horaire et notre capacité en réponse à l'évolution du COVID-19. L'horaire peut faire l'objet de modifications, tandis que nous continuons de surveiller les restrictions des gouvernements sur les voyages. Veuillez visiter notre page d'Avis aux voyageurs pour les renseignements les plus à jour et afin de savoir si votre réservation est touchée par les annulations de vols ou les suspensions d'itinéraires d'Air Canada.

Dans quels pays puis-je voyager?

Consultez cette carte interactive pour découvrir toutes les destinations où vous pouvez actuellement voyager, au Canada et à l’étranger.

Quels sont les protocoles de sécurité et les restrictions de voyage auxquels je peux m'attendre en voyage?

Des restrictions de voyage et protocoles de sécurité obligatoires peuvent être en place à certaines destinations, à bord de certains vols ou dans certains aéroports, hôtels et navires de croisière. La disponibilité des services et des installations peut en être affectée. Qui plus est, vous pourriez être amené à payer des frais d'assurance locale applicables par personne au moment de l'enregistrement ou de votre arrivée à destination.

Vous pouvez utiliser cet outil interactif pour vérifier les dernières exigences gouvernementales en matière d’entrée et les mesures relatives à la COVID-19 en place à votre destination.

Les voyageurs devraient également se familiariser avec le programme Air Canada SoinPropre+ ainsi que les changements de services en vigueur avant et pendant leur vol.

À quelle heure dois-je arriver à l'aéroport?

Les heures d’enregistrement et d’embarquement varient en fonction de votre itinéraire. Voici quelques informations pour vous aider à arriver à l’heure.

Est-ce qu'il y a des conditions à remplir pour entrer au Canada après mes vacances?

Si vous êtes entièrement vacciné, vous devrez :

  1. subir un test de dépistage de la COVID-19 72 heures avant le départ de votre vol;
  2. fournir les informations relatives au test de dépistage de la COVID-19, y compris votre preuve de vaccination, par voie électronique via ArriveCAN avant votre arrivée au Canada;
  3. subir un test de dépistage de la COVID-19 à votre arrivée au Canada;
  4. avoir une copie papier ou numérique de vos documents de vaccination.

Si vous n’êtes pas entièrement vacciné*, vous devrez :

  1. subir un test de dépistage de la COVID-19 72 heures avant le départ de votre vol;
  2. réserver 3 nuits dans un hôtel approuvé pour la période suivant votre arrivée au Canada;
  3. fournir les informations relatives au test de dépistage de la COVID-19 par voie électronique via ArriveCAN avant votre arrivée au Canada;
  4. subir un test de dépistage de la COVID-19 à votre arrivée au Canada;
  5. vous rendre à l’hôtel que vous avez réservé pour 3 nuits en attendant les résultats de votre test de dépistage de la COVID-19;
  6. vous mettre en quarantaine pendant 8 jours;
  7. subir votre test de dépistage lors du 8e jour et attendre les résultats.

* À compter du 30 octobre 2021, les voyageurs devront être entièrement vaccinés et présenter une preuve de vaccination pour voyager à partir d’aéroports canadiens ou pour monter à bord des trains de VIA Rail et de Rocky Mountaineer. Ces restrictions s’appliqueront aussi aux passagers de navires de croisières lorsque la saison s’entamera en 2022.

Comme les directives changent rapidement, n'oubliez pas de consulter les informations concernant les exigences d'entrée en visitant le site Web du gouvernement du Canada.

Mon hôtel offre-t-il des tests PCR?

Certains de nos partenaires offrent un test PCR gratuit ou à coût réduit, alors que d’autres effectuent des tests sur place pour un certain montant. Pour savoir si ces avantages supplémentaires sont offerts à votre hôtel ou complexe sélectionné, consultez leur site Web pour obtenir des informations à jour.

Mon voyage comprend-il les dépenses d'urgence reliées à la COVID-19?

Vous êtes couvert sous notre régime d'assurance et d'assistance pour la COVID-19 fourni par Allianz Global Assistance offert sans frais additionnels si :

  • Vous avez réservé un forfait incluant les vols et l'hôtel, à l'exception de forfaits Croisière et Canada, et;
  • votre réservation a été effectuée entre le 23 mars et le 25 juillet 2021, pour un voyage ayant lieu entre le 1er mai et le 31 octobre 2021.

Ce régime offert sans frais aux clients admissibles couvre les frais médicaux d'urgence et de quarantaine encourus pendant le voyage en raison de la COVID-19. Si vous êtes admissible au régime d'assurance et d'assistance pour la COVID-19, assurez-vous de bien lire le Certificat d'assurance pour les conditions générales complètes, et pour bien comprendre ce qui est et n'est pas couvert.

Puis-je toujours souscrire une assurance voyage ou un régime pour la COVID-19 si je compte voyager?

Oui. Vous pouvez toujours souscrire une assurance auprès de différents fournisseurs d'assurance.

Une assurance voyage est toujours recommandée lorsque vous voyagez. Toutefois, en réponse à la COVID-19, les assureurs ont apporté et pourraient continuer à apporter des modifications à leur politique et à leurs plans de couverture. Nous vous encourageons vivement à consulter la politique, les prestations et les conditions de votre assureur avant de souscrire une assurance.

Ai-je droit à un remboursement si mes vacances ont été annulées en raison de la COVID-19?

La date limite du 12 juillet pour les demandes de remboursement sous la forme originale de paiement des billets dont la date de voyage initiale était le 1er février 2020 ou une date subséquente est maintenant terminée. Si vous avez manqué la date limite, l'annulation de votre dossier sera effectuée sous la forme d'un crédit de voyage futur sans date d’expiration.

Pour les réservations effectuées à partir du 13 avril 2021, nous offrons à chaque client l'option de recevoir un remboursement advenant que leur vol soit annulé par Vacances Air Canada.