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Portail Prêts à voyager

Nous sommes là pour vous aider à préparer vos prochaines vacances. Naviguez facilement les exigences de voyage relatives à la COVID-19, que vous soyez à la recherche de renseignements sur les exigences d’entrée, les destinations de nos vols, la sécurité et plus encore.

Avertissement

Notre portail Prêts à voyager est un guide destiné à vous aider à comprendre certaines des principales exigences pour pouvoir voyager lors de vos prochaines vacances. Toutefois, ces informations ne remplacent pas les informations spécifiques fournies par le gouvernement et les autres autorités compétentes, ainsi que par des tiers, tels que les hôtels, les complexes ou les croisiéristes.

Bien que Vacances Air Canada s’efforce de mettre à jour les renseignements contenus dans cette page, en raison de l’évolution rapide des mandats et des restrictions gouvernementales qui peuvent être influencés par de nombreux facteurs (par exemple, le point d’origine, l’âge, la destination finale, le but ou la durée du voyage, l’état de la vaccination), ainsi qu’en raison de l’interprétation par les fonctionnaires locaux concernés, Vacances Air Canada n’est pas responsable de l’exhaustivité et de l’exactitude de cette information; ni Vacances Air Canada, ni aucun de ses employés ou agents ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de quelque façon que ce soit de toute réclamation, perte, dépense ou responsabilité et de tout dommage ou coût, que ce soit pouvant résulter de votre accès aux renseignements fournis sur cette page ou de votre confiance en celle-ci.

Il vous incombe de vous assurer que vous répondez à toutes les exigences d’entrée et que vous avez tous les documents de voyage valides nécessaires pour entrer dans chaque pays ou région figurant sur votre itinéraire, pour en sortir ou y transiter, que le vol soit exploité par Air Canada ou par un autre transporteur. Nous vous recommandons fortement de communiquer avec le gouvernement de chaque pays figurant sur votre itinéraire pour obtenir des renseignements détaillés et à jour sur les exigences en matière de santé, de passeport, de visa et autres exigences d’entrée applicables à votre cas, car elles peuvent varier selon le pays de nationalité et d’autres facteurs. La décision finale concernant l’entrée ou le transit sur le territoire relève du gouvernement et des fonctionnaires du pays dans lequel vous vous rendez.

ACTUALITÉS

20 juin 2022 - Exigences de vaccination de Transports Canada

À compter du 20 juin, les voyageurs qui prennent un vol au Canada ne seront plus tenus de présenter une preuve de vaccination. En savoir plus

Ce changement s’applique pour les vols au Canada et les vols internationaux sortants.

La politique de vaccination obligatoire est toujours en place dans d’autres pays. Les Canadiens qui prennent un vol international doivent continuer de respecter les obligations relatives à la vaccination et à la quarantaine en vigueur à leur destination. Apprenez-en plus sur les exigences relatives à la vaccination à votre destination.

Vous avez un vol à destination du Canada?

Il est obligatoire pour tous les voyageurs qui arrivent au Canada au départ d’un autre pays d’utiliser l’application ArriveCAN 72 heures avant leur arrivée au Canada pour soumettre leurs coordonnées, les renseignements sur leur voyage, leur statut de vaccination et leur plan de quarantaine.

Les voyageurs qui ne sont pas vaccinés et qui ne sont ni citoyens canadiens ni résidents permanents ne seront pas autorisés à entrer au pays. Il existe très peu d’exceptions à cette règle. D’autres renseignements sont accessibles sur le site Web de Transports Canada.

Il n’y a aucune modification aux exigences relatives à la quarantaine et aux tests de dépistage avant le vol et à l’arrivée pour les voyageurs non vaccinés qui entrent au Canada par avion depuis l’étranger. L’exigence de se placer en quarantaine pendant 14 jours à leur arrivée au Canada reste en place pour les voyageurs non vaccinés, qu’ils s’agissent de citoyens canadiens ou de ressortissants étrangers exemptés de l’exigence relative à la vaccination. Ils seront autorisés à prendre un vol intérieur pour se rendre à leur lieu de quarantaine prédéterminé, à moins qu’un responsable de la santé publique exige qu’ils se placent en quarantaine immédiatement.

1er avr. 2022 - Exigences d’entrée pour les clients voyageant au Canada

À compter du 1er avril, les clients complètement vaccinés n’auront plus à présenter le résultat d’un test de dépistage de la COVID-19 effectué avant le départ pour les déplacements en avion à destination du Canada.

Les clients complètement vaccinés pourraient tout de même être sélectionnés pour passer un test aléatoire à l’arrivée, mais ils ne seront pas tenus de se placer en quarantaine en attendant le résultat du test.
Tous les clients (peu importe la durée de leur séjour à l’extérieur du Canada) devront continuer de soumettre leurs renseignements obligatoires au moyen de l’application ou du site Web ArriveCan.

Apprenez-en davantage sur les règlements pour les voyageurs fournis par le gouvernement du Canada..

13 juill. 2021 - Période de grâce pour les annulations en raison de la COVID-19

La date limite du 12 juillet pour les demandes de remboursement sous la forme originale de paiement des billets dont la date de voyage initiale était le 1er février 2020 ou une date subséquente est maintenant terminée. Si vous avez manqué la date limite, l'annulation de votre dossier sera effectuée sous la forme d'un crédit de voyage futur sans date d'expiration.

Pour les réservations effectuées à partir du 13 avril 2021, nous offrons à chaque client l'option de recevoir un remboursement advenant que leur vol soit annulé par Vacances Air Canada.

LA VACCINATION ET VOS VACANCES

Se préparer pour la croisière

Vous envisagez de partir en mer prochainement? Consultez notre page consacrée aux croisières pour connaître les exigences en matière de vaccination, les protocoles sanitaires et les mesures de sécurité de votre croisiériste avant de prendre le large.

Planifiez votre séjour

Certains hôtels et complexes exigent désormais la vaccination complète de tous leurs clients. Pour vous aider à éviter les imprévus, nous avons ajouté des informations sur les exigences précises en matière de vaccination sur toutes les pages des hôtels concernés. Lorsque vous réserverez votre prochain voyage avec nous, assurez-vous de consulter les notes importantes lors du choix de votre hôtel ou complexe.

SALONS FEUILLE D’ÉRABLE

Si vous souhaitez vous détendre dans l'un des salons Feuille d'érable d'Air Canada pendant votre voyage, vous devrez peut-être fournir une preuve de vaccination. Vérifiez les exigences en sélectionnant le salon sur votre itinéraire dans le menu déroulant ici avant votre voyage.

DÉPISTAGE SIMPLIFIÉ

Maintenant offert dans les hôtels sélectionnés

Certains de nos partenaires hôteliers font un effort supplémentaire pour que vous laissiez vos soucis de côté pendant votre séjour. Plusieurs d’entre eux offrent un test PCR gratuit ou à coût réduit, alors que d’autres effectuent des tests sur place pour un certain montant. Avant de réserver vos vacances sur notre site Web, consultez le site de l’hôtel de votre choix afin de vérifier s’il offre l’un de ces avantages supplémentaires.

Trousses portatives de test de dépistage

Air Canada s’est associée à Switch Health pour offrir à ses clients des options de tests de dépistages plus pratiques que jamais. Les trousses portatives permettent aux clients de se tester eux-mêmes à leur prochain voyage, avant leur vol vers le Canada, afin de satisfaire aux exigences fédérales en matière de dépistage sans avoir à se rendre dans une clinique étrangère. De plus, les membres Aéroplan ont un accès exclusif à des prix préférentiels sur tous les produits de dépistage de Switch Health! Apprenez-en plus ici.

FAQ

Consultez notre Foire aux questions sur la COVID-19

Comment savoir si mon vol ou ma réservation est affecté par la pandémie de coronavirus?

Nous continuons d'adapter notre horaire et notre capacité en réponse à l'évolution du COVID-19. L'horaire peut faire l'objet de modifications, tandis que nous continuons de surveiller les restrictions des gouvernements sur les voyages. Veuillez visiter notre page d'Avis aux voyageurs pour les renseignements les plus à jour et afin de savoir si votre réservation est touchée par les annulations de vols ou les suspensions d'itinéraires d'Air Canada.

Dans quels pays puis-je voyager?

Consultez cette carte interactive pour découvrir toutes les destinations où vous pouvez actuellement voyager, au Canada et à l’étranger.

Quels sont les protocoles de sécurité et les restrictions de voyage auxquels je peux m'attendre en voyage?

Des restrictions de voyage et protocoles de sécurité obligatoires peuvent être en place à certaines destinations, à bord de certains vols ou dans certains aéroports, hôtels et navires de croisière. La disponibilité des services et des installations peut en être affectée. Qui plus est, vous pourriez être amené à payer des frais d'assurance locale applicables par personne au moment de l'enregistrement ou de votre arrivée à destination.

Vous pouvez utiliser cet outil interactif pour vérifier les dernières exigences gouvernementales en matière d’entrée et les mesures relatives à la COVID-19 en place à votre destination.

Les voyageurs devraient également se familiariser avec le programme Air Canada SoinPropre+ ainsi que les changements de services en vigueur avant et pendant leur vol.

Dois-je faire un test de dépistage de la COVID-19 avant de voyager à l’étranger?

De nombreux pays exigent la preuve d’un test de dépistage de la COVID-19 négatif dans le cadre de votre voyage.

En fonction de votre destination, un test négatif effectué dans un délai précis peut être exigé avant le départ, à l’atterrissage, ou les deux. Certains pays exigent un résultat négatif au test de dépistage de la COVID-19 même si vous ne faites que transiter vers une autre destination. Il se peut que vous ne puissiez pas embarquer sur votre vol sans les documents appropriés. En savoir plus.

À quelle heure dois-je arriver à l'aéroport?

Les heures d’enregistrement et d’embarquement varient en fonction de votre itinéraire. Voici quelques informations pour vous aider à arriver à l’heure.

Est-ce qu'il y a des conditions à remplir pour entrer au Canada après mes vacances?

À compter du 20 juin, les voyageurs qui prennent un vol au Canada ne seront plus tenus de présenter une preuve de vaccination. En savoir plus

Ce changement s’applique pour les vols au Canada et les vols internationaux sortants.

La politique de vaccination obligatoire est toujours en place dans d’autres pays. Les Canadiens qui prennent un vol international doivent continuer de respecter les obligations relatives à la vaccination et à la quarantaine en vigueur à leur destination. Apprenez-en plus sur les exigences relatives à la vaccination à votre destination.

Vous avez un vol à destination du Canada?

Il est obligatoire pour tous les voyageurs qui arrivent au Canada au départ d’un autre pays d’utiliser l’application ArriveCAN 72 heures avant leur arrivée au Canada pour soumettre leurs coordonnées, les renseignements sur leur voyage, leur statut de vaccination et leur plan de quarantaine.

Les voyageurs qui ne sont pas vaccinés et qui ne sont ni citoyens canadiens ni résidents permanents ne seront pas autorisés à entrer au pays. Il existe très peu d’exceptions à cette règle. D’autres renseignements sont accessibles sur le site Web de Transports Canada.

Il n’y a aucune modification aux exigences relatives à la quarantaine et aux tests de dépistage avant le vol et à l’arrivée pour les voyageurs non vaccinés qui entrent au Canada par avion depuis l’étranger. L’exigence de se placer en quarantaine pendant 14 jours à leur arrivée au Canada reste en place pour les voyageurs non vaccinés, qu’ils s’agissent de citoyens canadiens ou de ressortissants étrangers exemptés de l’exigence relative à la vaccination. Ils seront autorisés à prendre un vol intérieur pour se rendre à leur lieu de quarantaine prédéterminé, à moins qu’un responsable de la santé publique exige qu’ils se placent en quarantaine immédiatement.

Mon hôtel offre-t-il des tests PCR?

Certains de nos partenaires offrent un test PCR gratuit ou à coût réduit, alors que d’autres effectuent des tests sur place pour un certain montant. Pour savoir si ces avantages supplémentaires sont offerts à votre hôtel ou complexe sélectionné, consultez leur site Web pour obtenir des informations à jour.

Que dois-je faire si mon test de dépistage de la COVID-19 est positif à destination?

En raison de l’évolution rapide des restrictions gouvernementales, il est de votre responsabilité de connaître les politiques relatives à la COVID-19 du pays dans lequel vous vous rendez ou par lequel vous transitez avant votre départ.

Si votre test de dépistage de la COVID-19 est positif pendant vos vacances, veuillez contacter immédiatement votre compagnie d’assurance et informer votre hôtel que vous pourriez prolonger votre séjour. Ensuite, veuillez contacter le représentant de votre destination à l’un des numéros indiqués ci-dessous. Il sera heureux de vous guider dans les étapes suivantes, y compris la nécessité éventuelle d’annuler votre vol et de réserver un autre vol de retour.

Nous encourageons fortement tous les voyageurs à souscrire une couverture supplémentaire auprès de leur fournisseur d’assurance, car les frais supplémentaires encourus, comme le séjour prolongé à l’hôtel et les vols de retour de remplacement, ne sont pas couverts par Vacances Air Canada.

Pour obtenir les coordonnées des personnes-ressources par destination, voir ci-dessous.

Antigua : 1 268-462-6632

Aruba : 1 297-280-3636

Bahamas :

  • Great Exuma : 1 242-345-0232 ou 1 242-345-0234
  • Nassau : 1 242-397-5000

Barbade : 1 246-435-6946

Costa Rica :

  • Liberia : 011 506 2667 0606
  • San Jose : 011 52 624 163 7373

Cuba :

  • Cayo Coco : 011 53 33 305 802
  • La Havane : 011 53 45 668 817 ou 011 53 45 668 819
  • Holguín : 011 53 24 430 048
  • Santa Clara : 011 53 42 35 0455
  • Varadero : 011 53 45 668 817 ou 011 53 45 668 819

Curaçao : 011 599 9 869 9559

République dominicaine (toutes les destinations) : 1 809-552-1775

Grenade : 1 473-439-2828

Jamaïque : 1-877-768-8370 poste 4634 ou 4666

Mexique :

  • Cancún : 011 52 998 881 1376
  • Cozumel : 011 52 987 874 4081 poste 103
  • Huatulco : 011 52 958 587 1290
  • Ixtapa : 011 52 744 129 0325
  • Los Cabos : 011 52 624 163 7373
  • Puerto Vallarta : 011 52 322 221 3066

Saint-Kitts-et-Nevis : 1-869-465-4167 ou 1-869-465-4039

Sainte-Lucie : 1 758-452-0865 ou 1 758-452-0866

Saint-Martin/Sint Maarten : 1 305-851-6644

Îles Turques-et-Caïques : 1 649-243-5151

Pour toutes les autres destinations, veuillez contacter : 1 800 296-3408

Puis-je toujours souscrire une assurance voyage si je compte voyager?

Oui. Vous pouvez toujours souscrire une assurance auprès de différents fournisseurs d'assurance.

Une assurance voyage est toujours recommandée lorsque vous voyagez. Toutefois, en réponse à la COVID-19, les assureurs ont apporté et pourraient continuer à apporter des modifications à leur politique et à leurs plans de couverture. Nous vous encourageons vivement à consulter la politique, les prestations et les conditions de votre assureur avant de souscrire une assurance.

Ai-je droit à un remboursement si mes vacances ont été annulées en raison de la COVID-19?

La date limite du 12 juillet pour les demandes de remboursement sous la forme originale de paiement des billets dont la date de voyage initiale était le 1er février 2020 ou une date subséquente est maintenant terminée. Si vous avez manqué la date limite, l'annulation de votre dossier sera effectuée sous la forme d'un crédit de voyage futur sans date d’expiration.

Pour les réservations effectuées à partir du 13 avril 2021, nous offrons à chaque client l'option de recevoir un remboursement advenant que leur vol soit annulé par Vacances Air Canada.