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AVIS AUX VOYAGEURS

Exigences d'entrée pour les clients voyageant au Canada

1 avril 2022

À compter du 1er avril, les clients complètement vaccinés n'auront plus à présenter le résultat d'un test de dépistage de la COVID-19 effectué avant le départ pour les déplacements en avion à destination du Canada.

Les clients complètement vaccinés pourraient tout de même être sélectionnés pour passer un test aléatoire à l'arrivée, mais ils ne seront pas tenus de se placer en quarantaine en attendant le résultat du test.

Tous les clients (peu importe la durée de leur séjour à l'extérieur du Canada) devront continuer de soumettre leurs renseignements obligatoires au moyen de l'application ou du site Web ArriveCAN.

Apprenez-en davantage sur les règlements pour les voyageurs fournis par le gouvernement du Canada.

Remise en service des Boeing 737 Max

18 janvier 2021

À Vacances Air Canada, la sécurité est notre priorité absolue. Suivant l’approbation de Transports Canada, après un processus de réglementation de près de deux ans de la Federal Aviation Administration et de l’Agence de l’Union européenne pour la sécurité aérienne, le 737 MAX de Boeing a été remis en service par les organismes de réglementation du monde entier, et nous reprendrons son exploitation commerciale le 1er février 2021. Pour consulter les mises à jour sur les routes affectées par le retour progressif de cet appareil, veuillez consulter le site web d'Air Canada.

Bien que nous ayons entièrement confiance en la remise en service du 737 MAX de Boeing, nous comprenons que certains clients pourraient préférer des options de voyage différentes. Nous avons donc temporairement instauré des politiques de modification souples pour offrir une plus grande flexibilité aux clients concernés entre le 1er février et le 31 mars 2021.

Options de modification flexibles
Les clients qui ont acheté des forfaits vacances auprès de Vacances Air Canada avec des dates de voyage initiales jusqu'au 31 mars 2021 pourront modifier leur réservation sans frais supplémentaires. Ainsi, ils pourront appliquer la valeur de leur voyage initial à une nouvelle réservation.

Les clients qui souhaitent modifier leur réservation existante peuvent changer leur destination ou leur date sans avoir à payer de frais de modification auprès de Vacances Air Canada, mais des pénalités peuvent s'appliquer aux changements effectués 10 jours ou moins avant la date de départ prévue initialement. Toute augmentation de tarif pour le nouveau dossier applicable doit être prise en charge par le client. Les clients peuvent en tout temps choisir d'opter pour un crédit pour un voyage futur sans date d'expiration. Pour modifier une réservation de groupe, les clients doivent contacter leur coordinateur de groupe, car certaines pénalités peuvent s'appliquer.

Comment savoir quel appareil assure mon vol
Pour déterminer l’appareil prévu pour votre prochain vol, récupérez la réservation sous l’onglet Mes réservations à aircanada.com ou en cliquant sur le bouton Voyages de l’application mobile Air Canada. Cliquez ensuite sur le lien Détails de la section des renseignements sur le vol.

Nos normes en matière de santé et de sécurité

22 mai 2020

Nous lançons un nouveau programme de pointe qui s'engage à respecter des normes en matière de santé et de sécurité. Nos mesures préventives garantissent votre sécurité tout au long de votre voyage vers votre hôtel ou votre complexe au Mexique, dans les Caraïbes, en Amérique centrale ou en Amérique du Sud.  Visitez notre page destinée aux normes en matière de santé et de sécurité.