Avis aux voyageurs

En raison d’un avertissement d’ouragan pour Puerto Vallarta au Mexique, il est conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de voyager, en cliquant ici.

Les clients concernés se verront proposer les options suivantes conformément à la politique sur les ouragans : 

1.  Modification de la réservation
Vous pouvez modifier votre réservation en sélectionnant de nouvelles dates de voyage. Veuillez noter que toute modification de votre réservation initiale entraînera des frais supplémentaires.

2.  Crédit pour un voyage futur
Si vous décidez de ne pas voyager, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet sous la forme d’un crédit pour un voyage futur, qui sera valide pendant un an à compter de la date de départ initialement prévue et qui pourra être appliqué à tout achat de produits offerts par Vacances Air Canada.

De plus, les clients qui voyagent dans les prochains jours ou qui sont à destination devraient surveiller leurs courriels ou leur téléphone (ou tout autre moyen de communication choisi au moment de la réservation) pour recevoir des mises à jour sur les changements apportés à leur itinéraire de voyage. Les clients qui sont à destination peuvent également s’adresser à la réception de l’hôtel pour obtenir des mises à jour sur les informations relatives au départ.

Vacances Air Canada continuera de suivre la situation de près et communiquera d’autres changements et mettra à jour cet avis aux voyageurs dès qu’ils seront disponibles.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement au 1 800 296-3408.

En raison d’un avertissement d’ouragan pour Puerto Vallarta au Mexique, il est conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de voyager, en cliquant ici.

Les clients concernés se verront proposer les options suivantes conformément à la politique sur les ouragans : 

1.  Modification de la réservation
Vous pouvez modifier votre réservation en sélectionnant de nouvelles dates de voyage. Veuillez noter que toute modification de votre réservation initiale entraînera des frais supplémentaires.

2.  Crédit pour un voyage futur
Si vous décidez de ne pas voyager, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet sous la forme d’un crédit pour un voyage futur, qui sera valide pendant un an à compter de la date de départ initialement prévue et qui pourra être appliqué à tout achat de produits offerts par Vacances Air Canada.

De plus, les clients qui voyagent dans les prochains jours ou qui sont à destination devraient surveiller leurs courriels ou leur téléphone (ou tout autre moyen de communication choisi au moment de la réservation) pour recevoir des mises à jour sur les changements apportés à leur itinéraire de voyage. Les clients qui sont à destination peuvent également s’adresser à la réception de l’hôtel pour obtenir des mises à jour sur les informations relatives au départ.

Vacances Air Canada continuera de suivre la situation de près et communiquera d’autres changements et mettra à jour cet avis aux voyageurs dès qu’ils seront disponibles.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement au 1 800 296-3408.

En raison d’un avertissement de tempête tropicale pour Honolulu, Hawaï, il est conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de voyager, en cliquant ici.

Les clients concernés se verront proposer les options suivantes conformément à la politique sur les ouragans : 

1.  Modification de la réservation
Vous pouvez modifier votre réservation en sélectionnant de nouvelles dates de voyage. Veuillez noter que toute modification de votre réservation initiale entraînera des frais supplémentaires.

2.  Crédit pour un voyage futur
Si vous décidez de ne pas voyager, vous pouvez annuler votre réservation et recevoir un remboursement complet sous la forme d’un crédit pour un voyage futur, qui sera valide pendant un an à compter de la date de départ initialement prévue et qui pourra être appliqué à tout achat de produits offerts par Vacances Air Canada.

De plus, les clients qui voyagent dans les prochains jours ou qui sont à destination devraient surveiller leurs courriels ou leur téléphone (ou tout autre moyen de communication choisi au moment de la réservation) pour recevoir des mises à jour sur les changements apportés à leur itinéraire de voyage. Les clients qui sont à destination peuvent également s’adresser à la réception de l’hôtel pour obtenir des mises à jour sur les informations relatives au départ.

Vacances Air Canada continuera de suivre la situation de près et communiquera d’autres changements et mettra à jour cet avis aux voyageurs dès qu’ils seront disponibles.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter directement au 1 800 296-3408.

Compte tenu de l’incertitude persistante concernant Cuba, Vacances Air Canada reporte la reprise de ses services vers l’île jusqu’à nouvel ordre.  

Les clients ayant des réservations seront contactés directement par un membre de notre équipe du service à la clientèle et se verront offrir le choix d’un remboursement complet selon le mode de paiement initial ou l’option de faire une nouvelle réservation. 

Nous demeurons déterminés à surveiller la situation de près et fournirons des mises à jour en temps opportun dès qu’elles seront disponibles.