Gestion de votre réservation

La solution TouteFlexibilité s’applique aux nouvelles réservations de forfaits vacances au Mexique, dans les Caraïbes, en Amérique centrale, ainsi que pour des forfaits Vols et Hôtel et circuits en Europe, aux États-Unis et au Canada. La solution TouteFlexibilité ne s’applique pas aux forfaits en Asie, en Océanie, au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et en Amérique du Sud, ainsi qu’aux forfaits Vols et Croisière, aux vacances à Walt Disney World, aux villas ou bungalows sur l’eau aux complexes hôteliers Sandals Resorts, ou aux villas de trois ou quatre chambres à coucher aux complexes hôteliers Beaches Resorts.

Conditions d’annulation de la solution TouteFlexibilité : Les annulations sont permises jusqu’à 3 jours avant le départ. La méthode de remboursement dépend du nombre de jours avant la date de départ initiale : jusqu’à 21 jours avant le départ, le prix total du forfait sera remboursé dans le mode de paiement original; de 20 jours à 3 jours avant le départ, 100 % du prix total sera accordé en crédit interne. Les annulations demandées 2 jours ou moins avant le départ, y compris le jour du départ, ne sont pas remboursables en totalité. Les locations de voiture, excursions, billets pour les parcs d’attraction et autres attractions sont non remboursables. Le prix des solutions de protection de voyage est non remboursable. En cas d’annulation, une période d’attente de 15 jours s’applique avant de pouvoir réserver de nouveau. Le crédit interne ne peut être transféré ou remboursé. Le crédit est valide pour un an et ne peut être échangé contre de l’argent. La solution TouteFlexibilité peut être rachetée en même temps que l’achat du nouveau forfait admissible. Toute différence de prix plus élevée causée par une annulation partielle doit être payée par le client. Aucun remboursement n’est accordé si le nouveau prix est inférieur au prix initial. Tout crédit restant restera dans le dossier et pourra être utilisé à tout moment jusqu’à son expiration. Les crédits de voyage ne peuvent être utilisés pour les locations de voitures, excursions, billets pour les parcs d’attractions et autres attractions.

Garantie ProtègePrix : Obtenez un remboursement si le prix de votre forfait baisse après avoir réservé. Avec la garantie ProtègePrix vous pouvez réclamer un remboursement maximal de 200 $ par personne, taxes comprises, à la suite d’une réduction du prix total du forfait. Le client doit réclamer, preuve horodatée de chute du prix à l’appui, le remboursement par téléphone au plus tard 5 jours après la baisse de prix. Advenant qu’aucune preuve ne soit fournie, le prix valide au moment de la demande de réduction du prix sera appliqué si celui-ci est inférieur au prix d’achat. S’applique seulement, au plus tard, 21 jours précédant le départ pour le Mexique, les Caraïbes, l’Amérique centrale et les croisières. S’applique seulement, au plus tard, 30 jours précédant le départ pour l’Europe, l’Asie, l’Océanie, le Moyen-Orient, l’Afrique du Nord, l’Amérique du Sud, le Canada ou les États-Unis. L’offre s’applique seulement pour le même forfait disponible au vacancesaircanada.com. Pour être admissible, la date de départ, ville de départ, catégorie de chambre ou de cabine, formule repas, durée du séjour, classe de vol et de service doivent rester les mêmes que la réservation originale. Les places requises pour une nouvelle réservation doivent être disponibles au moment de la demande de remboursement. S’applique une seule fois par réservation. Les remboursements seront remis dans la forme de paiement originale au dossier. Le traitement de la demande peut prendre 14 jours ou plus.